Algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden

Artikel 1. Gegevens van Hikmah

• Naam: Hikmah Educare (handelsnaam van Hikmah Educare & Commerce)
• Vestigingsadres: CPM Rommeplantsoen 106, 1067 WV Amsterdam
• KvK-nummer: 42133573
• E-mail: hikmaheducaree@gmail.com
• Telefoon: +31 6 43 04 77 94

Dit zijn de gegevens van Hikmah als aanbieder, zoals de wet die voor afspraken via internet of telefoon vraagt (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek). Het adres staat ook in ieder voorstel en op iedere factuur.

Artikel 2. Begrippen

• Hikmah: Hikmah Educare, de aanbieder van de begeleiding.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of organisatie die de overeenkomst met Hikmah sluit. Bij een deelnemer jonger dan 18 jaar is dit de ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
• Consument: een opdrachtgever die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
• Deelnemer: de leerling, student of volwassene die de begeleiding volgt. Opdrachtgever en deelnemer kunnen dezelfde persoon zijn.
• Begeleiding: huiswerkbegeleiding, bijles, loopbaancoaching of andere ondersteuning die Hikmah aanbiedt.
• Sessie: een afgesproken moment waarop de begeleiding plaatsvindt.
• Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 3. Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen en overeenkomsten tussen Hikmah en de opdrachtgever.

3.2 Hikmah stelt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar via de website en stuurt ze op verzoek kosteloos toe.

3.3 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

3.4 Is een bepaling ongeldig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

3.5 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 4. Intake, voorstel en totstandkoming

4.1 Iedere samenwerking begint met een vrijblijvende en kosteloze intake.

4.2 Na de intake ontvangt de opdrachtgever een schriftelijk voorstel met de vorm, omvang, duur en het tarief van de begeleiding. Een voorstel is 14 dagen geldig.

4.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever het voorstel schriftelijk accepteert. Hikmah bevestigt dit schriftelijk.

4.4 Bij een deelnemer jonger dan 18 jaar wordt de overeenkomst gesloten met en ondertekend door de ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Die is verantwoordelijk voor de betaling.

4.5 Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een voorstel binden Hikmah niet.

Artikel 5. Uitvoering van de begeleiding

5.1 De overeenkomst is een overeenkomst van opdracht (artikel 7:400 en verder van het Burgerlijk Wetboek). Hikmah voert de begeleiding uit met zorg, naar beste inzicht en vermogen.

5.2 Hikmah heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er is geen garantie op cijfers, overgang, een diploma, toelating tot een opleiding of een bepaalde studie- of loopbaankeuze.

5.3 Plaats, tijdstip en vorm (op locatie of online) van de sessies worden in overleg vastgelegd.

5.4 Hikmah bespreekt de voortgang tussentijds en aan het einde van een traject en past de begeleiding waar nodig in overleg aan.

5.5 Hikmah mag de begeleiding na overleg laten uitvoeren door een andere, deskundige begeleider.

5.6 Begeleiding door Hikmah is geen vervanging van onderwijs, zorg, therapie of medische hulp.

Artikel 6. Verplichtingen van opdrachtgever en deelnemer

6.1 De opdrachtgever geeft tijdig alle informatie die nodig is voor goede begeleiding, zoals schoolinformatie, toetsplanningen of bijzonderheden die het leren beïnvloeden.

6.2 De deelnemer is op tijd aanwezig, heeft de benodigde materialen bij zich en zet zich actief in.

6.3 Tijd die verloren gaat doordat de deelnemer te laat komt, wordt niet ingehaald en wel in rekening gebracht.

6.4 Bij online sessies zorgt de opdrachtgever voor een werkende verbinding en een rustige werkplek.

Artikel 7. Eenmalige bijles

7.1 Een eenmalige bijles is mogelijk met een minimale afname van 1,5 uur.

7.2 De inhoud wordt vooraf afgestemd. Vervolgafspraken zijn niet verplicht.

Artikel 8. Annuleren en verzetten van sessies

8.1 Een sessie kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur voor de begintijd.

8.2 Bij annulering binnen 24 uur, of als de deelnemer zonder bericht niet verschijnt, wordt de sessie volledig in rekening gebracht, omdat de tijd voor de deelnemer is gereserveerd.

8.3 Bij aantoonbare overmacht aan de kant van de deelnemer, zoals acute ziekte of een ongeval, kan Hikmah in redelijkheid besluiten de sessie niet of gedeeltelijk in rekening te brengen.

8.4 Annuleren gebeurt per e-mail (hikmaheducaree@gmail.com) of telefonisch (+31 6 43 04 77 94).

8.5 Moet Hikmah een sessie annuleren, dan wordt kosteloos een nieuwe afspraak gepland. Lukt dat niet, dan wordt de sessie niet in rekening gebracht of terugbetaald.

Artikel 9. Tarieven

9.1 Tarieven worden na de intake afgestemd en vooraf schriftelijk bevestigd in het voorstel. Prijzen voor consumenten zijn inclusief eventuele btw.

9.2 Huiswerkbegeleiding en bijles zijn waar de wet dat toestaat vrijgesteld van btw (artikel 11 lid 1 onder o Wet op de omzetbelasting 1968). Of btw van toepassing is, staat in het voorstel en op de factuur.

9.3 Hikmah mag tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen. Wijzigingen worden minstens één maand vooraf schriftelijk gemeld. Bij een verhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, of een verhoging die niet voortvloeit uit de wet, mag de consument de overeenkomst kosteloos opzeggen per de ingangsdatum.

Artikel 10. Betalingsvoorwaarden

10.1 Hikmah factureert per maand achteraf voor de gegeven sessies, of vooraf voor een afgesproken traject of eenmalige bijles, zoals vermeld in het voorstel.

10.2 Facturen worden binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald via bankoverschrijving op het rekeningnummer dat op de factuur staat, onder vermelding van het factuurnummer.

10.3 Een consument hoeft nooit meer dan 50% van de prijs vooraf te betalen.

10.4 Bezwaar tegen een factuur meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen schriftelijk. Het onbetwiste deel van de factuur wordt wel op tijd betaald.

10.5 Betaling in termijnen is mogelijk als dit schriftelijk is afgesproken.

Artikel 11. Te late betaling en incasso

11.1 Is een factuur niet op tijd betaald, dan stuurt Hikmah een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen na ontvangst. In die herinnering staan de gevolgen van niet betalen, waaronder de hoogte van de incassokosten.

11.2 Is er na die termijn nog niet betaald, dan is de opdrachtgever in verzuim. Hikmah mag dan:

• bij een consument de wettelijke rente rekenen (artikel 6:119 BW) en bij een zakelijke opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW);
• buitengerechtelijke incassokosten rekenen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten: 15% over de eerste € 2.500, met een minimum van € 40;
• de begeleiding opschorten tot het openstaande bedrag is betaald, na schriftelijke aankondiging.

11.3 Heeft de opdrachtgever betalingsproblemen, dan kan hij of zij contact opnemen met Hikmah om samen een betalingsregeling te zoeken.

Artikel 12. Herroepingsrecht (bedenktijd)

12.1 Sluit een consument de overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte (bijvoorbeeld per e-mail, telefoon, via de website of tijdens een intake thuis), dan heeft de consument 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden door een bericht aan hikmaheducaree@gmail.com.

12.2 Wil de consument dat de begeleiding binnen de bedenktijd begint, dan vraagt Hikmah daar uitdrukkelijk om toestemming. Ontbindt de consument daarna binnen de bedenktijd, dan betaalt de consument alleen naar verhouding voor de begeleiding die al is gegeven.

12.3 Is de begeleiding binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd na uitdrukkelijke toestemming en de verklaring van de consument dat het herroepingsrecht dan vervalt, dan vervalt het herroepingsrecht.

12.4 Hikmah betaalt eventuele vooruitbetalingen binnen 14 dagen na de ontbinding terug.

Artikel 13. Duur en beëindiging

13.1 Een traject loopt voor de duur of het aantal sessies dat in het voorstel staat en eindigt daarna vanzelf, tenzij schriftelijk verlengd.

13.2 De opdrachtgever kan een traject op ieder moment schriftelijk opzeggen (artikel 7:408 BW). Al gegeven sessies en sessies binnen de annuleringstermijn van artikel 8 worden in rekening gebracht. Vooruitbetaalde, niet gegeven sessies worden terugbetaald.

13.3 Hikmah kan de begeleiding schriftelijk en met redenen beëindigen als voortzetting redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij herhaald niet verschijnen, betalingsachterstand of grensoverschrijdend gedrag. Hikmah denkt waar mogelijk mee over een passend alternatief.

Artikel 14. Vertrouwelijkheid en privacy

14.1 Hikmah behandelt alle informatie over deelnemer en opdrachtgever vertrouwelijk. Informatie wordt alleen met derden, zoals een school of mentor, gedeeld met toestemming van de opdrachtgever.

14.2 Dit geldt niet als Hikmah wettelijk verplicht is informatie te delen of als de veiligheid van de deelnemer of anderen ernstig in gevaar is.

14.3 Hikmah verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer staat in de privacyverklaring.

Artikel 15. Lesmateriaal en intellectueel eigendom

Alle rechten op materialen, werkwijzen en documenten van Hikmah, waaronder de GroeiKompas-werkwijze, oefeningen en werkbladen, blijven bij Hikmah. Ze zijn alleen bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, gedeeld of commercieel gebruikt.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1 Hikmah is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

16.2 Hikmah is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals studievertraging, gemiste kansen of gevolgschade, en niet voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever of deelnemer.

16.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende begeleiding in de laatste drie maanden in rekening is gebracht.

16.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Hikmah, en doen niets af aan de dwingende rechten van consumenten.

16.5 Een vordering tot schadevergoeding moet binnen één jaar nadat de opdrachtgever de schade ontdekte schriftelijk worden gemeld.

Artikel 17. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte van de begeleider, extreme weersomstandigheden, storingen of andere omstandigheden buiten de invloed van Hikmah, worden de verplichtingen opgeschort en sessies in overleg verplaatst. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos schriftelijk ontbinden. Al gegeven sessies worden betaald.

Artikel 18. Klachten

18.1 Klachten over de begeleiding of een factuur meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk via hikmaheducaree@gmail.com.

18.2 Hikmah bevestigt de ontvangst en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. Is meer tijd nodig, dan laat Hikmah dat binnen die termijn weten met een verwachte reactiedatum.

18.3 Hikmah zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op alle overeenkomsten met Hikmah is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen proberen partijen eerst in onderling overleg op te lossen.

19.3 Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam. Een consument mag binnen één maand nadat Hikmah zich op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 20. Wijzigingen

Hikmah kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor lopende overeenkomsten pas 30 dagen nadat de opdrachtgever hierover schriftelijk is geïnformeerd. Is de opdrachtgever het niet eens met een wijziging, dan mag hij of zij de overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum.

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026.